Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Available in English

En cas de divergence entre la version française et la version anglaise de ce document, la version anglaise prévaudra, sauf dans la mesure où la loi applicable l'interdit.

1. Accord

En utilisant allora (« le Service »), vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

2. Description d'allora

allora est un assistant de tâches et de rappels qui communique par SMS, MMS, RCS et WhatsApp. Vous nous envoyez des tâches et des rappels par texto, et nous planifions, rappelons et gardons les choses en mouvement.

allora est un outil de productivité. Ce n'est pas un service de conseil médical, juridique, financier ou professionnel.

3. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser allora. En utilisant le Service, vous déclarez satisfaire à cette exigence. Si vous avez moins de 18 ans, votre parent ou tuteur légal doit accepter les présentes conditions en votre nom.

Si nous découvrons qu'un utilisateur a moins de 13 ans, nous mettrons fin à son compte et supprimerons ses données sans préavis.

4. Disponibilité du service

Le Service est actuellement disponible pour les utilisateurs aux États-Unis et au Canada. Nous pourrions étendre la disponibilité à d'autres pays à l'avenir. Les utilisateurs en dehors des États-Unis et du Canada peuvent enregistrer leur intérêt pour être avisés lorsque le Service sera disponible dans leur région.

5. Facturation

allora offre un essai gratuit de 3 jours sur les deux forfaits. Après l'essai, votre carte est débitée pour le forfait que vous avez choisi et votre abonnement commence. Annulez depuis votre compte à textallora.com/account (ou envoyez CANCEL ACCOUNT) avant la fin de l'essai et vous ne serez pas facturé.

• Mensuel : 15 $/mois, facturé chaque mois.
• Annuel : 90 $/an (soit 7,50 $/mois), facturé une fois par an.

Les paiements sont traités par Stripe. En vous abonnant, vous autorisez les frais récurrents sur votre moyen de paiement. Si vous fournissez une adresse courriel lors du paiement, allora l'utilisera pour les communications de compte, les notifications de facturation et les courriels marketing (voir Communications par courriel ci-dessous).

Renouvellement automatique. Les deux forfaits se renouvellent automatiquement - les forfaits mensuels chaque mois, les forfaits annuels chaque année - au prix en vigueur, jusqu'à ce que vous annuliez. Pour les forfaits annuels, nous vous enverrons un rappel de renouvellement par message texte (et par courriel lorsque nous disposons de votre adresse courriel) au moins 15 jours avant chaque renouvellement annuel, indiquant la date de renouvellement, le montant et la façon d'annuler. Nous pouvons modifier les prix avec un préavis de 30 jours par SMS; pour les forfaits annuels, tout changement de prix ne s'applique qu'à votre prochain renouvellement.

Annulation et suppression

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en envoyant CANCEL ACCOUNT ou via les paramètres de votre compte à textallora.com/account. Si vous annulez pendant l'essai gratuit, vous ne serez pas facturé. Après l'essai, lorsque vous annulez, votre abonnement cesse de se renouveler et vous conservez un accès complet jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée (pour les forfaits annuels, le reste de l'année).

Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, et l'annulation ne génère pas automatiquement de remboursement. Nous pouvons, à notre seule discrétion et au cas par cas, accorder un remboursement (par exemple, un remboursement au prorata du temps inutilisé). Rien dans cette section ne limite les droits de remboursement ou d'annulation que vous pourriez avoir en vertu de la loi applicable. Pour une demande de remboursement, envoyez CANCEL ACCOUNT ou écrivez à hello@textallora.com.

Après la fin de votre période de facturation ou votre demande de suppression de compte, vos données sont conservées pendant 30 jours au cas où vous souhaiteriez revenir. Pendant cette période, vos tâches, messages, rappels et préférences restent intacts. Vous pouvez réactiver en envoyant un texto ou en vous connectant. Après 30 jours, vos données de produit sont définitivement supprimées. Votre dossier d'identité et votre historique de facturation sont conservés pour des raisons légales et fiscales. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

Échecs de paiement

Si un paiement échoue, votre abonnement est marqué comme en retard. Notre processeur de paiement (Stripe) retentera automatiquement le prélèvement. Votre accès au service continue pendant la période de tentatives. Si toutes les tentatives échouent, votre abonnement est annulé et les conditions standard d'annulation et de conservation des données s'appliquent.

Programme de parrainage

allora offre un programme de parrainage. Lorsque vous partagez votre code de parrainage et qu'une personne s'inscrit en l'utilisant, vous et l'utilisateur parrainé recevez un crédit de 5 $ une fois que l'utilisateur parrainé se qualifie. Pour se qualifier, l'utilisateur parrainé doit rester sur un forfait payant pendant au moins 7 jours après la fin de son essai gratuit. L'essai gratuit est unique, basé sur la date de création du compte.

Les crédits sont appliqués automatiquement comme rabais sur votre prochaine facture. Conditions clés :

• Les crédits ne sont pas transférables et n'ont aucune valeur monétaire
• Les crédits non utilisés expirent 90 jours après avoir été gagnés
• Crédit maximum appliqué par facture : 50 % du total de la facture, jusqu'à 50 $ en crédits de parrainage par cycle de facturation
• Un crédit par utilisateur parrainé (les parrainages en double ne rapportent pas de crédits supplémentaires)

Vous ne pouvez pas utiliser votre propre code de parrainage. L'abus du programme de parrainage, y compris la création de comptes multiples, l'utilisation d'outils automatisés pour distribuer des codes, ou toute activité frauduleuse, peut entraîner la perte de tous les crédits gagnés et la désactivation de votre code de parrainage.

Si un utilisateur parrainé obtient un remboursement ou conteste un prélèvement, les crédits gagnés grâce à ce parrainage seront révoqués pour les deux parties. allora se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de parrainage à tout moment.

6. Conditions SMS et WhatsApp

En vous inscrivant, vous consentez à recevoir des messages automatisés au numéro que vous fournissez, y compris des rappels, des recommandations et des notifications de compte. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons vos informations.

• Mettre en pause les messages : envoyez PAUSE (reprendre avec RESUME)
• Arrêter tous les messages : envoyez STOP (se réinscrire avec START)
• Aide : envoyez HELP, ou contactez-nous à hello@textallora.com

La livraison n'est pas garantie. Le SMS et WhatsApp dépendent de réseaux d'opérateurs tiers, de l'infrastructure de Twilio et de votre appareil. Les messages peuvent être retardés, filtrés ou non livrés en raison de facteurs hors de notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison, et les transporteurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

Communications par courriel

En effectuant le paiement, vous acceptez de recevoir des courriels à l'adresse courriel fournie lors du paiement. Ceux-ci comprennent :

• Courriels transactionnels : notifications de facturation, confirmations de paiement, alertes de sécurité du compte et avis juridiques
• Courriels marketing et d'engagement : mises à jour de produits, demandes de commentaires et messages de réengagement

Vous pouvez vous désinscrire des courriels marketing à tout moment via le lien de désinscription dans chaque courriel ou en envoyant un courriel à hello@textallora.com. La désinscription des courriels marketing n'affecte pas les courriels transactionnels liés à votre compte et à la facturation.

7. Limitations de l'IA

allora utilise l'IA de fournisseurs incluant Anthropic, OpenAI et Google pour traiter vos messages et générer des réponses. L'IA n'est pas parfaite. Elle peut :

• Mal interpréter des dates ou des heures
• Ne pas réussir à extraire une tâche d'un message ambigu
• Planifier un rappel au mauvais moment
• Générer une réponse qui ne correspond pas à votre intention

Vous êtes responsable de vérifier que les rappels sont correctement définis en examinant le message de confirmation qu'allora envoie. Si c'est incorrect, répondez pour le corriger.

Ne comptez pas sur allora pour :

• Les horaires de médicaments ou les rendez-vous médicaux
• Les échéances juridiques (dates d'audience, dépôts, délais de prescription)
• Les échéances financières (déclarations d'impôts, dates d'échéance de paiement)
• Les actions critiques en matière de sécurité
• Toute situation où un rappel manqué pourrait causer un préjudice personnel, une perte financière ou des conséquences juridiques

allora est un outil de productivité supplémentaire, pas un remplacement pour les calendriers, les alarmes ou les services professionnels.

8. Intégrations de calendrier

Vous pouvez optionnellement connecter votre calendrier Google, Microsoft Outlook, ou Apple (iCloud). L'intégration de calendrier n'est pas requise pour utiliser allora.

Avec l'accès au calendrier activé, allora peut créer, modifier, déplacer et annuler des événements sur vos calendriers connectés lorsque vous le lui demandez, y compris des événements créés ailleurs. Annuler ou déplacer un événement ayant d'autres participants avisera ces participants par l'intermédiaire de votre fournisseur de calendrier ; ceci ne peut pas être annulé par allora. Vous êtes responsable de vérifier les changements de calendrier qu'allora effectue à votre demande.

Si vous demandez à allora de gérer des événements incluant les renseignements d'autres personnes (comme les noms ou adresses courriel de participants), vous déclarez avoir le droit de partager ces renseignements avec nous à cette fin.

Vous pouvez modifier votre niveau d'accès ou déconnecter tout calendrier à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails sur le traitement des données de calendrier.

Les événements créés ou modifiés par allora ne sont pas garantis exacts. L'IA peut mal interpréter votre demande. Vous êtes responsable de vérifier les événements après leur création ou modification.

9. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Envoyer du contenu illégal, nuisible ou abusif
• Utiliser le Service pour envoyer du pourriel ou des messages en masse
• Utiliser des outils automatisés ou des robots pour interagir avec le Service
• Créer plusieurs comptes pour contourner des limites ou des interdictions
• Usurper l'identité d'autrui
• Tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs
• Interférer avec ou perturber le Service
• Utiliser le Service à toute fin qui enfreint la loi applicable

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement, à notre seule discrétion, sans préavis ni remboursement, si vous enfreignez ces conditions.

Si nous résilions votre compte pour des raisons non liées à une violation des conditions, nous rembourserons les frais d'abonnement prépayés inutilisés au prorata.

10. Propriété du contenu

Vous êtes propriétaire du contenu que vous envoyez à allora. Vous nous accordez une licence limitée pour le traiter et le stocker afin d'exploiter le Service. Nous sommes propriétaires du service allora, de la marque et de la technologie.

11. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, EXEMPT D'ERREURS OU SÉCURISÉ. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE TRAITEMENT PAR IA SERA PRÉCIS, QUE LES RAPPELS SERONT LIVRÉS À TEMPS OU QUE LA LIVRAISON PAR SMS RÉUSSIRA.

12. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, ALLORA NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS :

• PERTE DUE À DES RAPPELS MANQUÉS, EN RETARD OU INEXACTS
• PERTE DUE À UNE MAUVAISE INTERPRÉTATION DES MESSAGES PAR L'IA
• PERTE DUE À DES ÉCHECS DE LIVRAISON SMS OU WHATSAPP
• PERTE DUE À DES ÉVÉNEMENTS DE CALENDRIER CRÉÉS AVEC DES DÉTAILS INCORRECTS
• PERTE DUE À DES ÉVÉNEMENTS DE CALENDRIER MODIFIÉS, DÉPLACÉS OU ANNULÉS À VOTRE DEMANDE, Y COMPRIS LES AVIS AUX PARTICIPANTS
• PERTE DE DONNÉES, DE PROFITS OU D'OPPORTUNITÉS D'AFFAIRES

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DE (A) LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS, OU (B) 50 $. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITENT CES EXCLUSIONS; DANS CES CAS, NOTRE RESPONSABILITÉ EST LIMITÉE AU MAXIMUM PERMIS PAR LA LOI.

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager allora de toute responsabilité pour toute réclamation, tout dommage ou toute dépense découlant de votre utilisation du Service ou de la violation de ces conditions.

14. Règlement des différends

D'abord de manière informelle : Avant toute procédure formelle, contactez hello@textallora.com et tentez de résoudre le différend pendant au moins 30 jours.

Arbitrage : Les différends non résolus seront tranchés par arbitrage contraignant selon les règles d'arbitrage des consommateurs de l'American Arbitration Association.

Renonciation aux recours collectifs : VOUS ACCEPTEZ QUE LES DIFFÉRENDS SERONT RÉSOLUS INDIVIDUELLEMENT. VOUS RENONCEZ À TOUT DROIT DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF.

Exception pour les petites créances : L'une ou l'autre des parties peut déposer une réclamation individuelle devant un tribunal des petites créances.

Désistement : Vous pouvez vous désister de l'arbitrage en envoyant un courriel à hello@textallora.com dans les 30 jours suivant votre première utilisation du Service. Si vous vous désistez, les différends seront résolus devant les tribunaux de l'État du Colorado.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de l'État du Colorado.

16. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par SMS. L'utilisation continue après notification constitue une acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser le Service et annulez votre compte.

17. Contact

Des questions? Envoyez un courriel à hello@textallora.com ou contactez-nous.