Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 3 avril 2026

Available in English

En cas de divergence entre la version française et la version anglaise de ce document, la version anglaise prévaudra, sauf dans la mesure où la loi applicable l'interdit.

1. Accord

En utilisant allora (« le Service »), vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

2. Description d'allora

allora est un assistant de tâches et de rappels alimenté par l'IA qui communique par SMS et WhatsApp. Vous nous envoyez des tâches et des rappels par texto. Nous utilisons l'intelligence artificielle pour traiter vos messages, planifier des rappels et envoyer des recommandations.

allora est un outil de productivité. Ce n'est pas un service de conseil médical, juridique, financier ou professionnel.

3. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser allora. En utilisant le Service, vous déclarez satisfaire à cette exigence. Si vous avez moins de 18 ans, votre parent ou tuteur légal doit accepter les présentes conditions en votre nom.

Si nous découvrons qu'un utilisateur a moins de 13 ans, nous mettrons fin à son compte et supprimerons ses données sans préavis.

4. Disponibilité du service

Le Service est actuellement disponible pour les utilisateurs aux États-Unis et au Canada. Nous pourrions étendre la disponibilité à d'autres pays à l'avenir. Les utilisateurs en dehors des États-Unis et du Canada peuvent enregistrer leur intérêt pour être avisés lorsque le Service sera disponible dans leur région.

5. Facturation

allora offre un essai gratuit de 3 jours. Après l'essai, l'abonnement est de 15 $/mois. Annulez depuis votre compte à textallora.com/account avant la fin de l'essai et vous ne serez pas facturé.

  • Mensuel : 15 $/mois

Les paiements sont traités par Stripe. En vous abonnant, vous autorisez les frais récurrents. L'adresse courriel que vous fournissez lors du paiement sera utilisée par allora pour les communications de compte, les notifications de facturation et les courriels marketing (voir Communications par courriel ci-dessous). Nous pouvons modifier les prix avec un préavis de 30 jours par SMS.

Annulation et suppression

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en envoyant CANCEL ACCOUNT ou via les paramètres de votre compte à textallora.com/account. Si vous annulez pendant l'essai gratuit, vous ne serez pas facturé. Après l'essai, vous conservez un accès complet jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables et aucun remboursement partiel n'est fourni pour les portions inutilisées d'une période de facturation.

Après la fin de votre période de facturation ou votre demande de suppression de compte, vos données sont conservées pendant 30 jours au cas où vous souhaiteriez revenir. Pendant cette période, vos tâches, messages, rappels et préférences restent intacts. Vous pouvez réactiver en envoyant un texto ou en vous connectant. Après 30 jours, vos données de produit sont définitivement supprimées. Votre dossier d'identité et votre historique de facturation sont conservés pour des raisons légales et fiscales. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

Échecs de paiement

Si un paiement échoue, votre abonnement est marqué comme en retard. Notre processeur de paiement (Stripe) retentera automatiquement le prélèvement. Votre accès au service continue pendant la période de tentatives. Si toutes les tentatives échouent, votre abonnement est annulé et les conditions standard d'annulation et de conservation des données s'appliquent.

Programme de parrainage

allora offre un programme de parrainage. Lorsque vous partagez votre code de parrainage et qu'une personne s'inscrit en l'utilisant, vous et l'utilisateur parrainé recevez un crédit de 5 $ une fois que l'utilisateur parrainé se qualifie. Pour se qualifier, l'utilisateur parrainé doit rester sur un forfait payant pendant au moins 7 jours après la fin de son essai gratuit. L'essai gratuit est unique, basé sur la date de création du compte.

Les crédits sont appliqués automatiquement comme rabais sur votre prochaine facture. Conditions clés :

  • Les crédits ne sont pas transférables et n'ont aucune valeur monétaire
  • Les crédits non utilisés expirent 90 jours après avoir été gagnés
  • Crédit maximum appliqué par facture : 50 % du total de la facture, jusqu'à 50 $ en crédits de parrainage par cycle de facturation
  • Un crédit par utilisateur parrainé (les parrainages en double ne rapportent pas de crédits supplémentaires)

Vous ne pouvez pas utiliser votre propre code de parrainage. L'abus du programme de parrainage, y compris la création de comptes multiples, l'utilisation d'outils automatisés pour distribuer des codes, ou toute activité frauduleuse, peut entraîner la perte de tous les crédits gagnés et la désactivation de votre code de parrainage.

Si un utilisateur parrainé obtient un remboursement ou conteste un prélèvement, les crédits gagnés grâce à ce parrainage seront révoqués pour les deux parties. allora se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de parrainage à tout moment.

6. Conditions SMS et WhatsApp

En vous inscrivant, vous consentez à recevoir des messages automatisés au numéro que vous fournissez, y compris des rappels, des recommandations et des notifications de compte. La fréquence des messages varie. Des frais standard de l'opérateur peuvent s'appliquer.

  • Mettre en pause les messages : envoyez PAUSE (reprendre avec RESUME)
  • Arrêter tous les messages : envoyez STOP (se réinscrire avec START)
  • Aide : envoyez HELP

La livraison n'est pas garantie. Le SMS et WhatsApp dépendent de réseaux d'opérateurs tiers, de l'infrastructure de Twilio et de votre appareil. Les messages peuvent être retardés, filtrés ou non livrés en raison de facteurs hors de notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison.

Communications par courriel

En effectuant le paiement, vous acceptez de recevoir des courriels à l'adresse courriel fournie lors du paiement. Ceux-ci comprennent :

  • Courriels transactionnels : notifications de facturation, confirmations de paiement, alertes de sécurité du compte et avis juridiques
  • Courriels marketing et d'engagement : mises à jour de produits, demandes de commentaires et messages de réengagement

Vous pouvez vous désinscrire des courriels marketing à tout moment via le lien de désinscription dans chaque courriel ou en envoyant un courriel à hello@textallora.com. La désinscription des courriels marketing n'affecte pas les courriels transactionnels liés à votre compte et à la facturation.

7. Limitations de l'IA

allora utilise l'IA de fournisseurs incluant Anthropic, OpenAI et Google pour traiter vos messages et générer des réponses. L'IA n'est pas parfaite. Elle peut :

  • Mal interpréter des dates ou des heures
  • Ne pas réussir à extraire une tâche d'un message ambigu
  • Planifier un rappel au mauvais moment
  • Générer une réponse qui ne correspond pas à votre intention

Vous êtes responsable de vérifier que les rappels sont correctement définis en examinant le message de confirmation qu'allora envoie. Si c'est incorrect, répondez pour le corriger.

Ne comptez pas sur allora pour :

  • Les horaires de médicaments ou les rendez-vous médicaux
  • Les échéances juridiques (dates d'audience, dépôts, délais de prescription)
  • Les échéances financières (déclarations d'impôts, dates d'échéance de paiement)
  • Les actions critiques en matière de sécurité
  • Toute situation où un rappel manqué pourrait causer un préjudice personnel, une perte financière ou des conséquences juridiques

allora est un outil de productivité supplémentaire, pas un remplacement pour les calendriers, les alarmes ou les services professionnels.

8. Intégrations de calendrier

Vous pouvez optionnellement connecter votre Google Calendar ou Apple Calendar (iCloud). L'intégration de calendrier n'est pas requise pour utiliser allora.

Google Calendar : Nécessite votre consentement explicite via OAuth. Avec l'accès en lecture seule, nous vérifions votre calendrier pour les conflits d'horaire. Avec l'accès en lecture et écriture, allora peut créer des événements que vous demandez explicitement par SMS et supprimer des événements créés par allora à votre demande. allora ne modifiera ni ne supprimera jamais des événements que vous avez créés en dehors d'allora.

Apple Calendar : Vous pouvez vous connecter à l'aide d'un mot de passe spécifique à l'application. Les mêmes principes s'appliquent. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment.

Vous pouvez modifier votre niveau d'accès ou déconnecter tout calendrier à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails sur le traitement des données de calendrier.

Les événements créés par allora ne sont pas garantis exacts. L'IA peut mal interpréter votre demande. Vous êtes responsable de vérifier les événements après leur création.

9. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

  • Envoyer du contenu illégal, nuisible ou abusif
  • Utiliser le Service pour envoyer du pourriel ou des messages en masse
  • Utiliser des outils automatisés ou des robots pour interagir avec le Service
  • Créer plusieurs comptes pour contourner des limites ou des interdictions
  • Usurper l'identité d'autrui
  • Tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs
  • Interférer avec ou perturber le Service
  • Utiliser le Service à toute fin qui enfreint la loi applicable

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement, à notre seule discrétion, sans préavis ni remboursement, si vous enfreignez ces conditions.

Si nous résilions votre compte pour des raisons non liées à une violation des conditions, nous rembourserons les frais d'abonnement prépayés inutilisés au prorata.

10. Propriété du contenu

Vous êtes propriétaire du contenu que vous envoyez à allora. Vous nous accordez une licence limitée pour le traiter et le stocker afin d'exploiter le Service. Nous sommes propriétaires du service allora, de la marque et de la technologie.

11. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, EXEMPT D'ERREURS OU SÉCURISÉ. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE TRAITEMENT PAR IA SERA PRÉCIS, QUE LES RAPPELS SERONT LIVRÉS À TEMPS OU QUE LA LIVRAISON PAR SMS RÉUSSIRA.

12. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, ALLORA NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS :

  • PERTE DUE À DES RAPPELS MANQUÉS, EN RETARD OU INEXACTS
  • PERTE DUE À UNE MAUVAISE INTERPRÉTATION DES MESSAGES PAR L'IA
  • PERTE DUE À DES ÉCHECS DE LIVRAISON SMS OU WHATSAPP
  • PERTE DUE À DES ÉVÉNEMENTS DE CALENDRIER CRÉÉS AVEC DES DÉTAILS INCORRECTS
  • PERTE DE DONNÉES, DE PROFITS OU D'OPPORTUNITÉS D'AFFAIRES

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DE (A) LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS, OU (B) 50 $. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITENT CES EXCLUSIONS; DANS CES CAS, NOTRE RESPONSABILITÉ EST LIMITÉE AU MAXIMUM PERMIS PAR LA LOI.

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager allora de toute responsabilité pour toute réclamation, tout dommage ou toute dépense découlant de votre utilisation du Service ou de la violation de ces conditions.

14. Règlement des différends

D'abord de manière informelle : Avant toute procédure formelle, contactez hello@textallora.com et tentez de résoudre le différend pendant au moins 30 jours.

Arbitrage : Les différends non résolus seront tranchés par arbitrage contraignant selon les règles d'arbitrage des consommateurs de l'American Arbitration Association.

Renonciation aux recours collectifs : VOUS ACCEPTEZ QUE LES DIFFÉRENDS SERONT RÉSOLUS INDIVIDUELLEMENT. VOUS RENONCEZ À TOUT DROIT DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF.

Exception pour les petites créances : L'une ou l'autre des parties peut déposer une réclamation individuelle devant un tribunal des petites créances.

Désistement : Vous pouvez vous désister de l'arbitrage en envoyant un courriel à hello@textallora.com dans les 30 jours suivant votre première utilisation du Service. Si vous vous désistez, les différends seront résolus devant les tribunaux de l'État du Colorado.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de l'État du Colorado.

16. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par SMS. L'utilisation continue après notification constitue une acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser le Service et annulez votre compte.

17. Contact

Des questions? Envoyez un courriel à hello@textallora.com ou contactez-nous.