Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

En cas de divergence entre la version française et la version anglaise de ce document, la version anglaise prévaudra, sauf dans la mesure où la loi applicable l'interdit.

1. Accord

Les présentes conditions constituent une entente entre vous et REPMILE LLC d/b/a TextAllora (« allora », « nous »). En utilisant allora (« le Service »), vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

2. Description d'allora

allora est un assistant de tâches et de rappels qui communique par SMS, MMS, RCS et WhatsApp. Vous nous envoyez des tâches et des rappels par texto, et nous planifions, rappelons et gardons les choses en mouvement.

allora est un outil de productivité. Ce n'est pas un service de conseil médical, juridique, financier ou professionnel.

3. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser allora. En utilisant le Service, vous confirmez que c'est le cas.

Si nous apprenons qu'un utilisateur a moins de 18 ans, nous pouvons fermer son compte et supprimer ses données.

Votre compte

Votre compte allora est lié à votre numéro de téléphone. Vous êtes responsable de l'activité provenant de votre numéro; gardez donc votre téléphone en sécurité. Si votre téléphone est perdu ou volé, ou si vous changez de numéro, avisez-nous à hello@textallora.com afin que nous puissions protéger votre compte.

4. Disponibilité du service

allora est offert dans certains pays, et nous pouvons ajouter ou retirer des pays au fil du temps. Les fonctionnalités, les canaux de messagerie et la livraison peuvent varier selon le pays.

5. Facturation

allora offre un essai gratuit de 3 jours sur les deux forfaits. Après l'essai, votre carte est débitée pour le forfait que vous avez choisi et votre abonnement commence. Annulez depuis votre compte à textallora.com/account (ou envoyez CANCEL ACCOUNT) avant la fin de l'essai et vous ne serez pas facturé.

Mensuel : 15 $/mois, facturé chaque mois.
Annuel : 90 $/an (soit 7,50 $/mois), facturé une fois par an.

Les paiements sont traités par Stripe. En vous abonnant, vous autorisez les frais récurrents sur votre moyen de paiement. Si vous fournissez une adresse courriel lors du paiement, allora l'utilisera pour les communications de compte, les notifications de facturation et les courriels marketing (voir Communications par courriel ci-dessous).

Renouvellement automatique. Les deux forfaits se renouvellent automatiquement - les forfaits mensuels chaque mois, les forfaits annuels chaque année - au prix en vigueur, jusqu'à ce que vous annuliez. Pour les forfaits annuels, nous vous enverrons un rappel de renouvellement par message texte (et par courriel lorsque nous disposons de votre adresse courriel) au moins 15 jours avant chaque renouvellement annuel, indiquant la date de renouvellement, le montant et la façon d'annuler. Nous pouvons modifier les prix avec un préavis de 30 jours par SMS; pour les forfaits annuels, tout changement de prix ne s'applique qu'à votre prochain renouvellement.

Annulation et suppression

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en envoyant CANCEL ACCOUNT ou via les paramètres de votre compte à textallora.com/account. Si vous annulez pendant l'essai gratuit, vous ne serez pas facturé. Après l'essai, lorsque vous annulez, votre abonnement cesse de se renouveler et vous conservez un accès complet jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée (pour les forfaits annuels, le reste de l'année).

Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, et l'annulation ne génère pas automatiquement de remboursement. Nous pouvons, à notre seule discrétion et au cas par cas, accorder un remboursement (par exemple, un remboursement au prorata du temps inutilisé). Rien dans cette section ne limite les droits de remboursement ou d'annulation que vous pourriez avoir en vertu de la loi applicable. Pour une demande de remboursement, envoyez CANCEL ACCOUNT ou écrivez à hello@textallora.com.

Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, vos données sont conservées pendant 30 jours au cas où vous souhaiteriez revenir. Pendant cette période, vos tâches, messages, rappels et préférences restent intacts. Vous pouvez réactiver en envoyant un texto ou en vous connectant. Après 30 jours, vos données de produit sont définitivement supprimées. Votre dossier d'identité et votre historique de facturation sont conservés pour des raisons légales et fiscales. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

Échecs de paiement

Si un paiement échoue, votre abonnement est marqué comme en retard. Notre processeur de paiement (Stripe) retentera automatiquement le prélèvement. Votre accès au service continue pendant la période de tentatives. Si toutes les tentatives échouent, votre abonnement est annulé et les conditions standard d'annulation et de conservation des données s'appliquent.

Programme de parrainage

allora offre un programme de parrainage. Lorsque vous partagez votre code de parrainage et qu'une personne s'inscrit en l'utilisant, vous et l'utilisateur parrainé recevez un crédit de 5 $ une fois que l'utilisateur parrainé se qualifie. Pour se qualifier, l'utilisateur parrainé doit rester sur un forfait payant pendant au moins 7 jours après la fin de son essai gratuit. L'essai gratuit est unique, basé sur la date de création du compte.

Les crédits sont appliqués automatiquement comme rabais sur votre prochaine facture. Conditions clés :

Les crédits ne sont pas transférables et n'ont aucune valeur monétaire
Les crédits non utilisés expirent 90 jours après avoir été gagnés
Crédit maximum appliqué par facture : 50 % du total de la facture, jusqu'à 50 $ en crédits de parrainage par cycle de facturation
Un crédit par utilisateur parrainé (les parrainages en double ne rapportent pas de crédits supplémentaires)

Vous ne pouvez pas utiliser votre propre code de parrainage. L'abus du programme de parrainage, y compris la création de comptes multiples, l'utilisation d'outils automatisés pour distribuer des codes, ou toute activité frauduleuse, peut entraîner la perte de tous les crédits gagnés et la désactivation de votre code de parrainage.

Si un utilisateur parrainé obtient un remboursement ou conteste un prélèvement, les crédits gagnés grâce à ce parrainage seront révoqués pour les deux parties. allora se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de parrainage à tout moment.

6. Conditions SMS et WhatsApp

En vous inscrivant, vous consentez à recevoir des messages automatisés au numéro que vous fournissez, y compris des rappels, des recommandations et des notifications de compte. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons vos informations.

Mettre en pause les messages : envoyez PAUSE (reprendre avec RESUME)
Arrêter tous les messages : envoyez STOP (se réinscrire avec START)
Aide : envoyez HELP, ou contactez-nous à hello@textallora.com

La livraison n'est pas garantie. Le SMS et WhatsApp dépendent de réseaux d'opérateurs tiers, de l'infrastructure de Twilio et de votre appareil. Les messages peuvent être retardés, filtrés ou non livrés en raison de facteurs hors de notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison, et les transporteurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

Les textos ne sont pas entièrement privés. Les messages SMS, MMS et RCS passent par votre opérateur et par notre fournisseur de messagerie et ne sont pas chiffrés de bout en bout; ils pourraient donc être vus ou interceptés en chemin. Les messages WhatsApp sont chiffrés jusqu'à WhatsApp, mais le service d'entreprise de WhatsApp et notre fournisseur de messagerie les déchiffrent pour qu'allora puisse les lire et y répondre. Réfléchissez-y avant d'envoyer quoi que ce soit de sensible. Ce que vous choisissez d'envoyer l'est à vos propres risques.

Communications par courriel

En effectuant le paiement, vous acceptez de recevoir des courriels à l'adresse courriel fournie lors du paiement. Ceux-ci comprennent :

Courriels transactionnels : notifications de facturation, confirmations de paiement, alertes de sécurité du compte et avis juridiques
Courriels marketing et d'engagement : mises à jour de produits, demandes de commentaires et messages de réengagement

Vous pouvez vous désinscrire des courriels marketing à tout moment via le lien de désinscription dans chaque courriel ou en envoyant un courriel à hello@textallora.com. La désinscription des courriels marketing n'affecte pas les courriels transactionnels liés à votre compte et à la facturation.

7. Limitations de l'IA

allora utilise l'IA de fournisseurs incluant Anthropic, OpenAI et Google pour traiter vos messages et générer des réponses. L'IA n'est pas parfaite. Elle peut :

Mal interpréter des dates ou des heures
Ne pas réussir à extraire une tâche d'un message ambigu
Planifier un rappel au mauvais moment
Générer une réponse qui ne correspond pas à votre intention

Vous êtes responsable de vérifier que les rappels sont correctement définis en examinant le message de confirmation qu'allora envoie. Si c'est incorrect, répondez pour le corriger.

allora peut aussi répondre à des questions générales. Ces réponses sont des renseignements généraux seulement. Elles peuvent être incomplètes, erronées ou dépassées, et elles ne constituent pas un conseil médical, juridique, financier ou professionnel. Pour toute question importante, consultez un professionnel qualifié.

Ne comptez pas sur allora pour :

Les horaires de médicaments ou les rendez-vous médicaux
Les échéances juridiques (dates d'audience, dépôts, délais de prescription)
Les échéances financières (déclarations d'impôts, dates d'échéance de paiement)
Les actions critiques en matière de sécurité
Toute situation où un rappel manqué pourrait causer un préjudice personnel, une perte financière ou des conséquences juridiques

allora est un outil de productivité supplémentaire, pas un remplacement pour les calendriers, les alarmes ou les services professionnels.

8. Intégrations de calendrier

Vous pouvez optionnellement connecter votre calendrier Google, Microsoft Outlook, ou Apple (iCloud). L'intégration de calendrier n'est pas requise pour utiliser allora.

Avec l'accès au calendrier activé, allora peut créer, modifier, déplacer et annuler des événements sur vos calendriers connectés lorsque vous le lui demandez, y compris des événements créés ailleurs. Annuler ou déplacer un événement ayant d'autres participants avisera ces participants par l'intermédiaire de votre fournisseur de calendrier ; ceci ne peut pas être annulé par allora. Vous êtes responsable de vérifier les changements de calendrier qu'allora effectue à votre demande.

Si vous demandez à allora de gérer des événements incluant les renseignements d'autres personnes (comme les noms ou adresses courriel de participants), vous déclarez avoir le droit de partager ces renseignements avec nous à cette fin.

Vous pouvez modifier votre niveau d'accès ou déconnecter tout calendrier à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails sur le traitement des données de calendrier.

Les événements créés ou modifiés par allora ne sont pas garantis exacts. L'IA peut mal interpréter votre demande. Vous êtes responsable de vérifier les événements après leur création ou modification.

9. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

Envoyer du contenu illégal, nuisible ou abusif
Utiliser le Service pour envoyer du pourriel ou des messages en masse
Utiliser des outils automatisés ou des robots pour interagir avec le Service
Créer plusieurs comptes pour contourner des limites ou des interdictions
Usurper l'identité d'autrui
Tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs
Interférer avec ou perturber le Service
Copier, désosser, décompiler ou tenter d'extraire le code source, les modèles, les instructions ou le fonctionnement interne du Service
Extraire ou collecter des données du Service par des moyens automatisés
Utiliser le Service, ou ce qu'il produit, pour créer ou entraîner un produit ou un modèle d'IA concurrent
Utiliser le Service à toute fin qui enfreint la loi applicable

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement, à notre seule discrétion, sans préavis ni remboursement, si vous enfreignez ces conditions.

Si nous résilions votre compte pour des raisons non liées à une violation des conditions, nous rembourserons les frais d'abonnement prépayés inutilisés au prorata.

10. Propriété du contenu

Vous êtes propriétaire du contenu que vous envoyez à allora. Vous nous accordez une licence limitée pour le traiter et le stocker afin d'exploiter le Service. Nous sommes propriétaires du service allora, de la marque et de la technologie.

Renseignements sensibles. allora est un outil de tâches et de rappels, et non un service de stockage sécurisé ou un gestionnaire de mots de passe. N'utilisez pas allora pour conserver des mots de passe, des NIP, des codes de sécurité, des numéros de compte bancaire ou de carte, des numéros de pièce d'identité gouvernementale ou d'autres renseignements qui pourraient causer un préjudice s'ils étaient exposés. Vous êtes responsable du contenu que vous choisissez d'envoyer et de conserver. Dans toute la mesure permise par la loi, allora n'est pas responsable de toute perte ou de tout préjudice découlant de renseignements sensibles que vous choisissez de conserver dans le Service.

11. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, EXEMPT D'ERREURS OU SÉCURISÉ. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE TRAITEMENT PAR IA SERA PRÉCIS, QUE LES RAPPELS SERONT LIVRÉS À TEMPS OU QUE LA LIVRAISON PAR SMS RÉUSSIRA.

12. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, ALLORA NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS :

PERTE DUE À DES RAPPELS MANQUÉS, EN RETARD OU INEXACTS
PERTE DUE À UNE MAUVAISE INTERPRÉTATION DES MESSAGES PAR L'IA
PERTE DUE À DES ÉCHECS DE LIVRAISON SMS OU WHATSAPP
PERTE DUE À DES ÉVÉNEMENTS DE CALENDRIER CRÉÉS AVEC DES DÉTAILS INCORRECTS
PERTE DUE À DES ÉVÉNEMENTS DE CALENDRIER MODIFIÉS, DÉPLACÉS OU ANNULÉS À VOTRE DEMANDE, Y COMPRIS LES AVIS AUX PARTICIPANTS
PERTE DE DONNÉES, DE PROFITS OU D'OPPORTUNITÉS D'AFFAIRES

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DE (A) LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS, OU (B) 50 $. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITENT CES EXCLUSIONS; DANS CES CAS, NOTRE RESPONSABILITÉ EST LIMITÉE AU MAXIMUM PERMIS PAR LA LOI.

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager allora de toute responsabilité pour toute réclamation, tout dommage ou toute dépense découlant de votre utilisation du Service ou de la violation de ces conditions.

14. Règlement des différends

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION. ELLE EXIGE QUE LA PLUPART DES DIFFÉRENDS SOIENT TRANCHÉS PAR ARBITRAGE INDIVIDUEL PLUTÔT QUE PAR UN TRIBUNAL, ET ELLE COMPREND UNE RENONCIATION AU PROCÈS DEVANT JURY ET UNE RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS.

D'abord de manière informelle : Avant toute procédure formelle, contactez hello@textallora.com et tentez de résoudre le différend pendant au moins 30 jours.

Arbitrage : Tout différend entre vous et allora qui n'est pas résolu de manière informelle sera tranché par arbitrage individuel contraignant administré par JAMS, selon les règles de JAMS en vigueur au moment du dépôt, y compris les normes minimales de JAMS pour l'arbitrage de consommation (Consumer Arbitration Minimum Standards). Si vous entamez un arbitrage, vous ne paierez pas plus que les frais de dépôt pour consommateurs permis par ces normes, et allora paiera le reste des frais de JAMS et de l'arbitre. Les audiences peuvent avoir lieu par vidéo ou par téléphone, ou dans le comté où vous habitez.

Federal Arbitration Act : Les présentes conditions touchent le commerce entre États; la Federal Arbitration Act (loi fédérale américaine sur l'arbitrage) régit donc cette convention d'arbitrage et son caractère exécutoire. L'arbitre appliquera les mêmes lois et délais de prescription qu'un tribunal.

Qui décide : L'arbitre tranche tout différend portant sur la question de savoir si une réclamation doit être soumise à l'arbitrage, y compris sur la portée ou le caractère exécutoire de cette convention d'arbitrage. Toutefois, seul un tribunal peut décider si la renonciation aux recours collectifs est exécutoire.

Renonciation au procès devant jury : EN ACCEPTANT LES PRÉSENTES CONDITIONS, VOUS ET ALLORA RENONCEZ CHACUN AU DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY.

Renonciation aux recours collectifs : VOUS ET ALLORA CONVENEZ QUE LES DIFFÉRENDS SERONT RÉSOLUS INDIVIDUELLEMENT. CHACUN DE NOUS RENONCE À TOUT DROIT DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF OU À UNE ACTION REPRÉSENTATIVE.

Exceptions : L'une ou l'autre des parties peut déposer une réclamation individuelle devant un tribunal des petites créances. L'une ou l'autre des parties peut aussi s'adresser à un tribunal plutôt qu'à l'arbitrage pour (a) faire cesser l'usage abusif de sa propriété intellectuelle, ou (b) demander une ordonnance temporaire pour prévenir un préjudice pendant qu'un arbitrage est en cours.

Injonction d'intérêt public : Rien dans les présentes conditions ne vous empêche de demander une injonction d'intérêt public lorsque la loi le permet. Une telle demande sera tranchée par un tribunal, après l'arbitrage des réclamations individuelles. Si un tribunal juge que la renonciation aux recours collectifs ne peut pas être appliquée à une réclamation, cette réclamation sera tranchée par un tribunal, et non par arbitrage.

Réclamations similaires nombreuses : Si 25 réclamations similaires ou plus sont déposées contre allora par les mêmes avocats ou des avocats coordonnés, elles seront traitées par lots. D'abord, jusqu'à 10 réclamations (5 choisies par chaque partie) seront arbitrées. Les autres réclamations seront mises en attente, et aucuns frais d'arbitrage ne seront dus à leur égard, jusqu'à ce que ces premières réclamations soient tranchées. Les parties tenteront ensuite une médiation. Les réclamations encore non résolues seront traitées par lots subséquents. Pendant qu'une réclamation est en attente, le délai pour la présenter est suspendu.

Désistement : Vous pouvez vous désister de l'arbitrage en envoyant un courriel à hello@textallora.com dans les 30 jours suivant votre première utilisation du Service. Si vous utilisiez déjà allora avant le 6 octobre 2026, vous pouvez aussi vous désister dans les 30 jours suivant cette date. Si vous vous désistez, les différends seront résolus devant les tribunaux de l'État du Colorado.

Cas où cette section ne s'applique pas : Si vous habitez à un endroit dont les lois sur la protection du consommateur n'autorisent pas l'arbitrage obligatoire ni la renonciation aux recours collectifs dans les contrats de consommation, y compris la province de Québec, les parties de cette section portant sur l'arbitrage et la renonciation aux recours collectifs ne s'appliquent pas à vous. Vous pouvez intenter un recours devant les tribunaux de l'endroit où vous habitez, comme le permet votre loi locale. Toutes les autres parties des présentes conditions continuent de s'appliquer.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de l'État du Colorado.

16. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions au fur et à mesure qu'allora évolue. Le cas échéant, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Pour les changements importants, nous ferons de notre mieux pour vous en informer, habituellement par texto, et parfois par courriel ou par un avis sur notre site Web. Une mise à jour s'applique à compter de la date de sa publication, sauf si nous indiquons une date ultérieure. Utiliser allora après cette date signifie que vous acceptez la mise à jour. Sinon, vous pouvez cesser d'utiliser allora et annuler votre compte en tout temps. Une mise à jour ne modifie jamais les règles applicables à un différend que l'un de nous connaissait déjà, ou qui avait déjà été déposé, avant la mise à jour.

17. Dispositions générales

Divisibilité : Si un tribunal décide qu'une partie des présentes conditions ne peut pas être appliquée, cette partie sera limitée ou retirée seulement dans la mesure nécessaire, et le reste des conditions demeure en vigueur. Pour les parties de la section 14 portant sur l'arbitrage et la renonciation aux recours collectifs, ce sont plutôt les règles de la section 14 qui s'appliquent.

Intégralité de l'entente : Les présentes conditions, avec notre Politique de confidentialité et tout avis auquel elles renvoient, constituent l'entente complète entre vous et allora au sujet du Service. Les messages de l'assistant IA d'allora font partie de l'utilisation du Service et ne modifient pas les présentes conditions. Si l'assistant dit quelque chose qui contredit les présentes conditions, ce sont les conditions qui s'appliquent.

Cession : allora peut céder les présentes conditions à une autre entreprise dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou de la vente de tout ou partie de l'entreprise. Vous ne pouvez pas céder votre compte ni les présentes conditions à qui que ce soit sans notre autorisation écrite.

Ce qui continue après la fin de votre compte : Certaines parties des présentes conditions continuent de s'appliquer après la fin de votre compte, y compris celles qui portent sur les sommes que vous devez, le traitement de vos données pendant la période de suppression, les exclusions de garanties, les limites de responsabilité, l'indemnisation, le règlement des différends et la présente section.

Suggestions : Si vous nous envoyez des idées ou des suggestions au sujet d'allora, vous acceptez que nous puissions les utiliser comme bon nous semble, pour toujours, sans vous payer ni vous devoir quoi que ce soit. Tout renseignement personnel contenu dans vos suggestions demeure couvert par notre Politique de confidentialité.

Résidents de la Californie : Vous pouvez communiquer avec la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services du California Department of Consumer Affairs par écrit au 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, ou par téléphone au (800) 952-5210.

18. Contact

Des questions? Envoyez un courriel à hello@textallora.com ou contactez-nous.

REPMILE LLC d/b/a TextAllora
6510-A S Academy Blvd PMB 206
Colorado Springs, CO 80906