Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 avril 2026

Available in English

En cas de divergence entre la version française et la version anglaise de ce document, la version anglaise prévaudra, sauf dans la mesure où la loi applicable l'interdit.

allora (« nous », « notre ») exploite un assistant de tâches et de rappels par SMS et WhatsApp. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Renseignements que nous collectons

Vous fournissez :

  • Numéro de téléphone - requis pour envoyer et recevoir des messages
  • Nom - facultatif, utilisé pour personnaliser les messages
  • Fuseau horaire - détecté par votre navigateur ou défini par vous
  • Contenu des messages - les textos que vous nous envoyez
  • Mémos vocaux - messages audio que vous envoyez, qui sont transcrits en texte
  • Images - photos que vous envoyez, traitées par l'IA (les originaux ne sont pas conservés)
  • Adresse courriel - collectée lors du paiement via Stripe, utilisée pour les communications de facturation, les notifications de compte et le marketing (avec votre consentement)

Collectés automatiquement :

  • Habitudes d'utilisation (tâches créées, complétées, ignorées)
  • Données de session (adresse IP, type de navigateur) lorsque vous utilisez le site Web
  • Analytique du site Web via Google Analytics 4
  • Données publicitaires via des pixels de suivi de Google, Meta et TikTok, utilisées pour mesurer la performance publicitaire

Nous ne collectons pas : données de localisation, contacts, données biométriques, pièces d'identité gouvernementales ou numéros de carte de crédit (Stripe traite les paiements directement).

Comment nous utilisons vos renseignements

  • Exploiter le service : recevoir des messages, extraire des tâches, envoyer des rappels
  • Traiter vos messages par IA pour comprendre l'intention et générer des réponses
  • Apprendre vos préférences pour améliorer les recommandations
  • Traiter les paiements et gérer votre abonnement
  • Déboguer et maintenir la fiabilité du service

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous partageons des données d'activité limitées du site Web avec des partenaires publicitaires (Google, Meta et TikTok) pour mesurer et améliorer notre marketing. Le contenu de vos messages n'est jamais partagé à des fins publicitaires.

Traitement par IA

Messages texte : Vos messages sont traités par des modèles de langage IA de fournisseurs incluant Anthropic, OpenAI et Google pour extraire des tâches et générer des réponses. Nous pouvons ajouter ou changer de fournisseurs pour améliorer la qualité du service. Nous envoyons le texte de votre message et le contexte général à ces fournisseurs. Votre numéro de téléphone n'est pas envoyé aux fournisseurs d'IA.

Mémos vocaux : Lorsque vous envoyez un mémo vocal, l'audio est envoyé à un fournisseur d'IA pour transcription. L'audio original n'est pas conservé par allora. Seul le texte transcrit est sauvegardé.

Images : Lorsque vous envoyez une photo, elle est traitée par l'IA pour extraire les informations pertinentes. L'image originale n'est pas conservée - seuls le texte ou les détails extraits sont sauvegardés.

Liens : Lorsque vous partagez un lien, nous pouvons récupérer la page pour en extraire un titre ou un résumé. Nous ne conservons pas le contenu complet des articles.

Traitement des données par les fournisseurs : Vos données ne sont pas utilisées pour l'entraînement de modèles. Nous utilisons des configurations API qui minimisent la conservation des données lorsque possible. Chaque fournisseur d'IA traite les données conformément à sa propre politique de confidentialité (voir Fournisseurs tiers ci-dessous).

Détails par fournisseur :

  • Anthropic (Claude) - Les entrées API ne sont pas utilisées pour l'entraînement de modèles et sont soumises à la politique de conservation des données API d'Anthropic.
  • OpenAI - Nous utilisons le mode zéro conservation. Vos données ne sont pas conservées par OpenAI après le traitement.
  • Google (Gemini) - Les entrées API sont traitées selon les conditions de traitement des données Cloud de Google et ne sont pas utilisées pour l'entraînement de modèles.

Intégrations de calendrier

Vous pouvez connecter optionnellement votre Google Calendar ou Apple Calendar (iCloud) à allora. L'accès au calendrier est utilisé uniquement pour la planification : éviter les conflits et, si vous l'acceptez, créer des événements en votre nom.

Google Calendar

Lors de la connexion à Google Calendar, vous choisissez l'un des deux niveaux d'accès :

Accès en lecture seule

Ce à quoi nous accédons :

  • Heures de début et de fin des événements, statut libre/occupé et titres des événements (les événements privés sont enregistrés comme occupés sans titre)

Ce à quoi nous n'accédons pas :

  • Descriptions, participants, lieux ou pièces jointes des événements

Comment nous l'utilisons : Lorsque vous demandez à allora de définir un rappel, nous vérifions la disponibilité de votre calendrier pour éviter les conflits d'horaire. Si l'heure demandée entre en conflit avec un événement existant, nous suggérons une alternative.

Accès en lecture et écriture

Si vous choisissez l'accès en lecture et écriture, vous bénéficiez de tout ce qui est inclus en lecture seule, plus :

Ce que nous pouvons faire :

  • Créer des événements que vous demandez explicitement par SMS
  • Supprimer des événements créés par allora, uniquement à votre demande

Ce que nous ne faisons jamais :

  • Modifier ou supprimer des événements que vous avez créés en dehors d'allora
  • Créer des événements sans votre instruction explicite
  • Accéder aux descriptions, participants, lieux ou pièces jointes

Apple Calendar (iCloud)

Vous pouvez connecter votre Apple Calendar à l'aide d'un mot de passe spécifique à l'application. Les mêmes principes d'accès s'appliquent : nous lisons les heures et la disponibilité des événements, et avec l'accès en écriture, nous pouvons créer ou supprimer des événements à votre demande.

Lors de la déconnexion, nous supprimons vos identifiants stockés de notre base de données. Nous recommandons également de révoquer votre mot de passe spécifique à l'application dans vos paramètres Apple ID.

Traitement des données de calendrier

Stockage : Les identifiants et jetons de calendrier sont stockés chiffrés dans notre base de données. Les métadonnées des événements (heures, titres et statut libre/occupé) sont mises en cache et synchronisées avec votre fournisseur de calendrier. Les anciens événements sont nettoyés périodiquement. Les titres des événements privés ne sont pas stockés. Toutes les données de calendrier en cache sont supprimées lorsque vous déconnectez votre calendrier ou supprimez votre compte.

Utilisation limitée : Les données de calendrier sont utilisées exclusivement pour les fonctionnalités de planification décrites ci-dessus. Elles ne sont pas utilisées pour les recommandations, l'apprentissage des préférences, la publicité, l'analytique ou tout autre objectif.

Partage et divulgation : Nous ne partageons, ne transférons ni ne divulguons vos données de calendrier à des tiers.

Changement de portée : Pour Google Calendar, vous pouvez passer de la lecture seule à la lecture et écriture, ou revenir à la lecture seule, à tout moment depuis vos paramètres de compte.

Déconnexion : Vous pouvez déconnecter tout calendrier à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Lors de la suppression du compte, toutes les données de calendrier sont définitivement supprimées.

L'utilisation et le transfert d'informations reçues des API Google par allora sont conformes à la politique relative aux données utilisateur des services API de Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.

Messagerie WhatsApp

allora est disponible par SMS et WhatsApp. Les mêmes politiques de traitement et de conservation des données s'appliquent aux messages envoyés par l'un ou l'autre canal.

Les messages WhatsApp sont livrés par Twilio. En dehors d'une fenêtre de messagerie active, les messages sont envoyés à l'aide de modèles préapprouvés limités aux rappels et aux notifications de compte.

Programme de parrainage

Si vous participez au programme de parrainage d'allora, nous collectons et stockons les éléments suivants :

  • Codes de parrainage - votre code unique est lié à votre compte et utilisé pour suivre les inscriptions de vos parrainages
  • Numéros de téléphone - utilisés pour faire correspondre les utilisateurs parrainés au code de parrainage utilisé lors de l'inscription
  • Statut du parrainage - nous suivons si un parrainage est en attente ou récompensé pour appliquer correctement les crédits

En tant que parrain, vous pouvez voir votre code de parrainage, le nombre total de parrainages et le nombre de parrainages en attente ou qualifiés. Vous ne pouvez pas voir l'identité, le numéro de téléphone ou les renseignements personnels des personnes que vous avez parrainées.

Accès humain

Vos messages peuvent être consultés par le personnel autorisé d'allora pour enquêter sur des bogues, résoudre des problèmes de compte ou surveiller les abus. Nous ne lisons pas les messages à des fins de marketing ou pour tout objectif non lié à l'exploitation du service.

Fournisseurs tiers

Nous partageons des données avec ces fournisseurs uniquement pour exploiter le service :

Chaque fournisseur traite les données conformément à sa propre politique de confidentialité, dont les liens figurent ci-dessus. Nous ne partageons pas de données avec des courtiers en données.

Transferts internationaux de données

allora est exploité depuis les États-Unis. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, y compris au Canada, vos renseignements personnels sont transférés, stockés et traités aux États-Unis par nous et par les fournisseurs de services tiers énumérés dans la section « Fournisseurs tiers » ci-dessus. En utilisant allora, vous consentez à ce transfert.

Vos renseignements personnels peuvent être soumis aux lois des États-Unis, y compris les lois qui peuvent permettre l'accès par les forces de l'ordre ou les autorités gouvernementales.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels reçoivent un niveau de protection adéquat dans les juridictions où ils sont traités, conformément aux normes énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Conservation des données

  • Comptes actifs : L'historique des messages, les tâches et les rappels sont conservés pour la durée de vie de votre compte. Il n'y a pas d'expiration automatique.
  • Cache des événements de calendrier : Les métadonnées de calendrier synchronisées sont mises à jour avec votre fournisseur et nettoyées périodiquement. Toutes les données en cache sont supprimées lorsque vous déconnectez votre calendrier ou supprimez votre compte.
  • Audio des mémos vocaux : L'audio original n'est pas conservé. Seul le texte transcrit est retenu.
  • Images : Les images originales ne sont pas conservées. Seuls le texte ou les détails extraits sont retenus.
  • Après une demande de suppression : Période de grâce de 30 jours pendant laquelle vous pouvez réactiver en envoyant un texto ou en vous connectant. Après 30 jours, toutes les données du produit sont supprimées et les renseignements personnels sont effacés.
  • Dossiers de facturation : L'historique des abonnements et des paiements est conservé après la suppression du compte, conformément aux exigences légales et fiscales.
  • Utilisateurs de retour : Si vous revenez après la suppression, vous recommencez avec un nouveau compte. Aucune donnée antérieure n'est restaurée.

Vos droits

Vous pouvez :

  • Accéder à vos données à textallora.com/account
  • Exporter vos données via les paramètres de votre compte
  • Supprimer votre compte en envoyant CANCEL ACCOUNT ou via les paramètres de votre compte
  • Mettre en pause les messages en envoyant PAUSE (reprendre avec RESUME)
  • Vous désinscrire de tous les messages en envoyant STOP
  • Vous désinscrire des courriels marketing via le lien de désinscription dans chaque courriel

Pour exercer tout droit, envoyez HELP, visitez les paramètres de votre compte ou envoyez un courriel à hello@textallora.com. Nous répondons aux demandes dans un délai de 30 jours.

Résidents de la Californie

En vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA), vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels nous collectons, de demander leur suppression et de refuser la vente ou le partage de renseignements personnels. Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

Nous partageons des données d'activité limitées du site Web avec des partenaires publicitaires (Google, Meta et TikTok) pour mesurer la performance publicitaire. En vertu de la CCPA, cela peut constituer un « partage » de renseignements personnels. Vous pouvez refuser en activant le Global Privacy Control (GPC) dans les paramètres de votre navigateur.

Résidents du Canada

Si vous êtes résident du Canada, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée vous confèrent des droits concernant vos renseignements personnels. Ces droits s'ajoutent aux droits généraux décrits ci-dessus.

Vos droits en vertu de la LPRPDE :

  • Accès - Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d'être informé de la manière dont ils ont été utilisés et divulgués.
  • Correction - Vous avez le droit de demander la correction de tout renseignement personnel inexact ou incomplet.
  • Retrait du consentement - Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte, utilisation ou divulgation de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Le retrait du consentement peut affecter notre capacité à vous fournir le service.
  • Plainte - Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à une préoccupation relative à la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à www.priv.gc.ca ou en appelant le 1-800-282-1376.

Consentement : En utilisant allora, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente politique de confidentialité. Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement exprès avant de collecter, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sensibles. Pour les renseignements personnels non sensibles, votre consentement peut être implicite par votre utilisation du service.

Contact pour la protection de la vie privée : Pour exercer l'un de ces droits ou pour soulever une préoccupation relative à la vie privée, envoyez un courriel à hello@textallora.com avec l'objet « Demande LPRPDE ». Nous répondrons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.

Résidents de l'Australie

Si vous êtes résident de l'Australie, la Privacy Act 1988 (Cth) et les Australian Privacy Principles (APPs) vous confèrent des droits concernant vos renseignements personnels.

Vos droits en vertu des APPs :

  • Accès - Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (APP 12).
  • Correction - Vous avez le droit de demander la correction de tout renseignement personnel inexact, périmé, incomplet ou trompeur (APP 13).
  • Plainte - Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à une préoccupation relative à la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) à www.oaic.gov.au.

Divulgation transfrontalière : Vos renseignements personnels sont transférés et traités aux États-Unis par nous et par les fournisseurs de services tiers énumérés dans la section « Fournisseurs tiers » ci-dessus. En utilisant allora, vous reconnaissez cette divulgation transfrontalière. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les destinataires étrangers traitent vos renseignements personnels conformément aux APPs (APP 8).

Contact pour la protection de la vie privée : Pour exercer l'un de ces droits ou pour soulever une préoccupation relative à la vie privée, envoyez un courriel à hello@textallora.com avec l'objet « Demande APP ». Nous répondrons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.

Consentement aux SMS

En vous inscrivant, vous consentez à recevoir des messages texte automatisés au numéro que vous fournissez. Ceux-ci comprennent les rappels que vous créez, les recommandations de tâches et les notifications de compte. La fréquence des messages varie. Des frais standard de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Envoyez PAUSE pour mettre en pause, RESUME pour reprendre, STOP pour vous désinscrire complètement, ou HELP pour obtenir de l'aide. Le consentement n'est pas une condition d'achat, mais le service nécessite le SMS ou WhatsApp pour fonctionner.

Communications par courriel

Lorsque vous effectuez le paiement via Stripe, votre adresse courriel est collectée et conservée par allora. Nous utilisons votre courriel aux fins suivantes :

Courriels transactionnels (envoyés au besoin, aucun consentement distinct requis) :

  • Notifications d'échec de paiement et de facturation
  • Confirmations d'abonnement et reçus
  • Alertes de sécurité du compte
  • Avis de mises à jour légales et de politique

Courriels marketing et d'engagement (fondés sur le consentement) :

  • Mises à jour de produits et annonces de fonctionnalités
  • Demandes de commentaires
  • Messages de réengagement

Vous pouvez vous désinscrire des courriels marketing à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » inclus dans chaque courriel marketing, ou en envoyant un courriel à hello@textallora.com. Les courriels transactionnels liés à votre compte et à la facturation ne peuvent pas faire l'objet d'un refus tant que votre compte est actif.

Témoins (cookies) et suivi

Nous utilisons des témoins essentiels pour la connexion, des témoins d'analytique pour l'amélioration du site Web, et des témoins publicitaires de Google, Meta et TikTok pour mesurer la performance publicitaire. Nous utilisons également le suivi des conversions Google Ads, Meta et TikTok pour mesurer si nos publicités mènent à des inscriptions ou des achats. Pour améliorer la précision de l'attribution, nous pouvons partager des identifiants hachés (tels qu'une adresse courriel ou un numéro de téléphone hachés) avec ces partenaires publicitaires. Les valeurs originales ne sont pas partagées.

Vous pouvez refuser les témoins non essentiels en activant le Global Privacy Control (GPC) dans votre navigateur. Consultez notre page Sécurité pour les détails techniques.

Vie privée des enfants

allora n'est pas disponible pour les utilisateurs de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu'un utilisateur a moins de 13 ans, nous mettrons fin à son compte et supprimerons ses données. Si vous croyez qu'un enfant de moins de 13 ans utilise allora, contactez hello@textallora.com.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de chiffrement et d'authentification conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données. Consultez notre page Sécurité pour plus de détails. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, mais nous prenons des mesures raisonnables adaptées à la sensibilité des données que nous traitons.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous vous informerons des changements importants par SMS. L'utilisation continue après les changements constitue une acceptation.

Contact

Des questions? Envoyez un courriel à hello@textallora.com ou contactez-nous.