Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

En cas de divergence entre la version française et la version anglaise de ce document, la version anglaise prévaudra, sauf dans la mesure où la loi applicable l'interdit.

allora (« nous », « notre ») exploite un assistant de tâches et de rappels par SMS, MMS, RCS et WhatsApp. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Renseignements que nous collectons

Nous collectons ce que vous nous fournissez directement — votre numéro de téléphone, pour envoyer et recevoir des messages ; votre nom et votre fuseau horaire, si vous les partagez, pour personnaliser l'expérience ; et le contenu de ce que vous nous envoyez, y compris les mémos vocaux (transcrits en texte) et les images (traitées pour en extraire les détails pertinents). Si vous passez par Stripe au paiement, nous collectons aussi votre adresse courriel pour la facturation et les communications de compte.

Nous collectons aussi automatiquement certaines informations : votre utilisation du service (tâches créées, complétées, ignorées), des données de session de base lors de votre visite du site Web, et des données analytiques et publicitaires via Google, Meta et TikTok, utilisées pour comprendre et améliorer notre marketing.

Nous ne collectons pas de contacts, de données biométriques, de pièces d'identité gouvernementales ni de numéros de carte de paiement — Stripe traite les paiements directement.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons ce que nous collectons pour exploiter et améliorer allora : créer votre compte, traiter ce que vous nous envoyez, planifier et livrer des rappels, personnaliser votre expérience, et vous aider lorsque vous nous contactez. Nous l'utilisons aussi pour comprendre l'utilisation du service, résoudre des problèmes, prévenir les abus, et respecter nos obligations légales. Les données du site Web et publicitaires nous aident à mesurer et améliorer notre marketing.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels, et nous ne partageons jamais le contenu de vos messages à des fins publicitaires. Des données limitées d'activité du site Web sont partagées avec nos partenaires publicitaires (Google, Meta, TikTok) pour mesurer la performance marketing.

Traitement par IA

Vos messages, mémos vocaux et images peuvent être traités par des fournisseurs d'IA — incluant Anthropic, OpenAI et Google — pour comprendre votre demande et générer une réponse. Nous pouvons ajouter ou changer de fournisseurs pour améliorer la qualité du service. Votre numéro de téléphone n'est jamais envoyé à ces fournisseurs, et aucune de vos données n'est utilisée pour entraîner leurs modèles ; chaque fournisseur traite ce que nous lui envoyons selon sa propre politique de confidentialité et ses propres conditions de conservation des données (voir Fournisseurs tiers ci-dessous).

Intégrations de calendrier

Lorsque vous connectez un calendrier Google, Microsoft Outlook ou Apple (iCloud), allora lit et stocke vos événements de calendrier et leurs détails — y compris les titres, les heures, les descriptions et notes, les lieux, les participants, les organisateurs et les liens de conférence — afin de fournir et d'améliorer les fonctionnalités de calendrier que vous utilisez, comme la vérification de disponibilité et la création, modification, déplacement ou annulation d'événements. Certains contenus de calendrier peuvent être sensibles ; nous les traitons en conséquence, ne les vendons ni ne les partageons, et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Nos fournisseurs d'IA peuvent les traiter uniquement pour fournir ces fonctionnalités. Nous ne stockons pas les pièces jointes, et les titres des événements privés ne sont pas stockés.

Pour Google Calendar spécifiquement, notre utilisation et transfert des renseignements reçus des API Google est conforme à la politique relative aux données utilisateur des services API de Google, y compris ses exigences d'utilisation limitée.

Pour Apple Calendar, la déconnexion supprime vos identifiants stockés de notre base de données — nous recommandons également de révoquer votre mot de passe spécifique à l'application dans vos paramètres Apple ID.

Messagerie WhatsApp

Le même traitement des données décrit dans cette politique s'applique que vous utilisiez allora par SMS ou par WhatsApp, livré par Twilio.

Programme de parrainage

Si vous parrainez quelqu'un chez allora, nous lions votre code de parrainage à votre compte et l'utilisons (avec le numéro de téléphone de la personne parrainée) pour suivre et créditer le parrainage. Vous pouvez voir vos propres statistiques de parrainage, mais pas l'identité des personnes que vous avez parrainées. Les données de parrainage suivent la même conservation que le reste de votre compte.

Accès humain

Le personnel autorisé d'allora peut consulter vos messages pour enquêter sur des bogues, résoudre des problèmes de compte ou surveiller les abus — jamais à des fins de marketing ou pour tout autre objectif.

Fournisseurs tiers

Nous partageons des données uniquement dans la mesure nécessaire à l'exploitation du service, avec des fournisseurs incluant Twilio (livraison de messages), Anthropic, OpenAI et Google (traitement par IA), Meta et TikTok (livraison WhatsApp et publicité), Stripe (paiements), et Railway et Vercel (infrastructure et hébergement). Chacun traite les données selon sa propre politique de confidentialité (Twilio, Anthropic, OpenAI, Google, Meta, TikTok, Stripe, Railway, Vercel). Nous ne partageons pas de données avec des courtiers en données.

Consentement aux messages texte : Les renseignements personnels et le consentement obtenus par vos messages texte (SMS/WhatsApp) — y compris votre numéro de téléphone, votre statut de consentement et le contenu de vos messages — ne sont ni vendus, ni loués, ni autrement divulgués aux fournisseurs énumérés ci-dessus, ni à quiconque d'autre, à leurs propres fins indépendantes. Ces fournisseurs ne reçoivent ces données que dans la mesure nécessaire pour exploiter les fonctionnalités de messagerie et d'IA d'allora en notre nom, selon les politiques de confidentialité liées ci-dessus, et non pour leur propre publicité, l'entraînement de modèles, ou d'autres fins indépendantes. Ceci est distinct des données analytiques et publicitaires du site Web décrites ci-dessus, qui sont collectées séparément (par témoins, non par le code court SMS) et régies par vos préférences de témoins.

Transferts internationaux de données

allora est exploité depuis les États-Unis. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, y compris au Canada, vos renseignements personnels sont transférés, stockés et traités aux États-Unis par nous et par les fournisseurs de services tiers énumérés dans la section « Fournisseurs tiers » ci-dessus. En utilisant allora, vous consentez à ce transfert.

Vos renseignements personnels peuvent être soumis aux lois des États-Unis, y compris les lois qui peuvent permettre l'accès par les forces de l'ordre ou les autorités gouvernementales.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels reçoivent un niveau de protection adéquat dans les juridictions où ils sont traités, conformément aux normes énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Conservation des données

Nous conservons les données de votre compte — messages, tâches, rappels, contenu de calendrier — aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimons vos données progressivement, généralement dans les 30 jours, sauf pour les dossiers de facturation que nous devons conserver plus longtemps pour des raisons légales et fiscales. Si vous revenez après avoir supprimé votre compte, vous recommencez à zéro — rien n'est restauré.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données ou les exporter à tout moment depuis les paramètres de votre compte, et supprimer votre compte en envoyant CANCEL ACCOUNT ou via les paramètres de votre compte. Les courriels marketing incluent un lien de désinscription. Pour les messages eux-mêmes : envoyez PAUSE pour mettre en pause (reprenez avec RESUME), ou STOP pour vous désinscrire complètement — STOP ne peut pas être annulé en renvoyant un texto ; vous devrez vous réinscrire. Pour toute autre chose, envoyez HELP ou écrivez à hello@textallora.com — nous répondons dans un délai de 30 jours.

Résidents de la Californie

En vertu de la CCPA, vous pouvez demander quels renseignements personnels nous collectons, demander leur suppression, et refuser la vente ou le partage de vos renseignements — nous ne les vendons pas. Ces renseignements peuvent inclure le contenu de vos événements de calendrier, les noms et courriels des participants à vos événements, et les lieux d'événements, pour quiconque connecte un calendrier. Certains de ces contenus peuvent être sensibles — des notes liées à la santé ou des lieux précis, par exemple — et vous pouvez nous demander de limiter notre utilisation de ces renseignements ; le faire, ou déconnecter un calendrier, peut désactiver certaines fonctionnalités.

Pour refuser l'analytique, activez le Global Privacy Control (GPC) dans les paramètres de votre navigateur. Pour toute autre chose, écrivez à hello@textallora.com.

Résidents du Canada

Si vous êtes résident du Canada, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée vous confèrent des droits concernant vos renseignements personnels. Ces droits s'ajoutent aux droits généraux décrits ci-dessus.

Vos droits en vertu de la LPRPDE :

Accès - Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d'être informé de la manière dont ils ont été utilisés et divulgués.
Correction - Vous avez le droit de demander la correction de tout renseignement personnel inexact ou incomplet.
Retrait du consentement - Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte, utilisation ou divulgation de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Le retrait du consentement peut affecter notre capacité à vous fournir le service.
Plainte - Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à une préoccupation relative à la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à www.priv.gc.ca ou en appelant le 1-800-282-1376.

Consentement : En utilisant allora, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente politique de confidentialité. Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement exprès avant de collecter, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sensibles. Pour les renseignements personnels non sensibles, votre consentement peut être implicite par votre utilisation du service.

Contact pour la protection de la vie privée : Pour exercer l'un de ces droits ou pour soulever une préoccupation relative à la vie privée, envoyez un courriel à hello@textallora.com avec l'objet « Demande LPRPDE ». Nous répondrons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.

Résidents de l'Australie

Si vous êtes résident de l'Australie, la Privacy Act 1988 (Cth) et les Australian Privacy Principles (APPs) vous confèrent des droits concernant vos renseignements personnels.

Vos droits en vertu des APPs :

Accès - Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (APP 12).
Correction - Vous avez le droit de demander la correction de tout renseignement personnel inexact, périmé, incomplet ou trompeur (APP 13).
Plainte - Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à une préoccupation relative à la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) à www.oaic.gov.au.

Divulgation transfrontalière : Vos renseignements personnels sont transférés et traités aux États-Unis par nous et par les fournisseurs de services tiers énumérés dans la section « Fournisseurs tiers » ci-dessus. En utilisant allora, vous reconnaissez cette divulgation transfrontalière. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les destinataires étrangers traitent vos renseignements personnels conformément aux APPs (APP 8).

Contact pour la protection de la vie privée : Pour exercer l'un de ces droits ou pour soulever une préoccupation relative à la vie privée, envoyez un courriel à hello@textallora.com avec l'objet « Demande APP ». Nous répondrons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.

Consentement aux SMS

En vous inscrivant, vous consentez à recevoir des messages texte automatisés au numéro que vous fournissez. Ceux-ci comprennent les rappels que vous créez, les recommandations de tâches et les notifications de compte. La fréquence des messages varie. Des frais standard de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Envoyez PAUSE pour mettre en pause, RESUME pour reprendre, STOP pour vous désinscrire complètement, ou HELP pour obtenir de l'aide. Le consentement n'est pas une condition d'achat, mais le service nécessite le SMS ou WhatsApp pour fonctionner.

Communications par courriel

Lorsque vous effectuez le paiement via Stripe, votre adresse courriel est collectée et conservée par allora. Nous utilisons votre courriel aux fins suivantes :

Courriels transactionnels (envoyés au besoin, aucun consentement distinct requis) :

Notifications d'échec de paiement et de facturation
Confirmations d'abonnement et reçus
Alertes de sécurité du compte
Avis de mises à jour légales et de politique

Courriels marketing et d'engagement (fondés sur le consentement) :

Mises à jour de produits et annonces de fonctionnalités
Demandes de commentaires
Messages de réengagement

Vous pouvez vous désinscrire des courriels marketing à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » inclus dans chaque courriel marketing, ou en envoyant un courriel à hello@textallora.com. Les courriels transactionnels liés à votre compte et à la facturation ne peuvent pas faire l'objet d'un refus tant que votre compte est actif.

Témoins (cookies) et suivi

Nous utilisons des témoins essentiels pour la connexion, des témoins d'analytique pour l'amélioration du site Web, et des témoins publicitaires de Google, Meta et TikTok pour mesurer la performance publicitaire. Nous utilisons également le suivi des conversions Google Ads, Meta et TikTok pour mesurer si nos publicités mènent à des inscriptions ou des achats. Pour améliorer la précision de l'attribution, nous pouvons partager des identifiants hachés (tels qu'une adresse courriel ou un numéro de téléphone hachés) avec ces partenaires publicitaires. Les valeurs originales ne sont pas partagées.

Vous pouvez refuser les témoins non essentiels en activant le Global Privacy Control (GPC) dans votre navigateur. Consultez notre page Sécurité pour les détails techniques.

Vie privée des enfants

allora n'est pas disponible pour les utilisateurs de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu'un utilisateur a moins de 13 ans, nous mettrons fin à son compte et supprimerons ses données. Si vous croyez qu'un enfant de moins de 13 ans utilise allora, contactez hello@textallora.com.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de chiffrement et d'authentification conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données. Consultez notre page Sécurité pour plus de détails. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, mais nous prenons des mesures raisonnables adaptées à la sensibilité des données que nous traitons.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous vous informerons des changements importants par SMS. L'utilisation continue après les changements constitue une acceptation.

Contact

Des questions? Envoyez un courriel à hello@textallora.com ou contactez-nous.